Публичная оферта

на заключение договора розничной купли-продажи товаров с Индивидуальным предпринимателем Суфиевым Маратом Равильевичем

1. Термины и определения

Продавец – Индивидуальный предприниматель Суфиев Марат Равильевич (ОГРНИП: 325784700099723, ИНН: 781427502702), зарегистрированный в установленном порядке и осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров дистанционным способом. Местонахождение Продавца: г. Санкт-Петербург. Контактные данные Продавца (телефон, электронная почта) указаны на Сайте Продавца.

Оферта – настоящий документ «Публичная оферта», представляющий собой официальное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров на изложенных ниже условиях. Оферта содержит все существенные условия договора и действует в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента отзыва (аннулирования) Оферты Продавцом. Продавец вправе вносить изменения в условия Оферты или отзывать Оферту в одностороннем порядке. В случае изменения условий Оферты, такие изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и распространяются на правоотношения, возникшие после публикации. Заказы, подтверждённые до внесения изменений, выполняются по условиям, действовавшим на момент оформления Заказа.

Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, заключившее договор розничной купли-продажи с Продавцом посредством акцепта настоящей Оферты на изложенных в ней условиях, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Заказчик или Покупатель в рамках настоящей Оферты также означает потребителя в понимании Закона РФ «О защите прав потребителей».

Сайт (также Интернет-магазин) – интернет-сайт Продавца, предназначенный для ознакомления Покупателя с товарами Продавца, оформления Заказов и заключения договоров купли-продажи дистанционным способом. Доступ к Сайту осуществляется по сети Интернет по адресу, указанному Продавцом (в том числе в реквизитах или контактах). Все условия настоящей Оферты, а также информация о товарах, ценах, способах оплаты и доставки доводятся до сведения Покупателя посредством размещения на Сайте.

Товар – любой материальный товар, не изъятый из гражданского оборота, предлагаемый Продавцом к продаже дистанционным способом через каталог на Сайте Продавца. В каталоге Сайта указывается наименование, описание, основными характеристики товара, цена в рублях, а также по возможности изображение (фотография) товара. Отдельные виды товаров могут сопровождаться гарантийными обязательствами производителя и иной необходимой технической документацией в соответствии с законодательством РФ.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение выбранного Товара у Продавца, осуществлённый с помощью средств коммуникации дистанционно. Заказ

оформляется Покупателем самостоятельно через функционал Сайта (электронная форма заказа) и/или посредством связи с Продавцом (по телефону, через электронную почту либо иным указанным на Сайте способом). В Заказе Покупатель указывает выбранные товары, их количество, способ оплаты и доставки, а также необходимые сведения о себе для исполнения Заказа (контактные данные, адрес доставки и пр.).

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты. Акцепт осуществляется путем совершения Покупателем конклюдентных действий, выражающих намерение приобрести Товар на условиях Оферты, включая (но, не ограничиваясь) следующие действия: оформление Заказа на Сайте путем нажатия кнопки подтверждения заказа (например, «Оформить заказ», «Подтвердить заказ») и/или внесение оплаты за Товар (полной или частичной, в зависимости от выбранного способа оплаты). Акцепт Оферты означает заключение между Продавцом и Покупателем договора розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты (п.3 ст.438 ГК РФ).

Стороны – совместно Продавец и Покупатель, заключившие договор путем акцепта данной Оферты.

2. Общие положения

Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Размещение текста Оферты на Сайте Продавца считается предложением, адресованным любому заинтересованному лицу, заключить договор на указанных условиях.

Полным и безоговорочным акцептом данной Оферты признается совершение Покупателем действий, указанных в п. 1.7 Оферты. С момента акцепта Оферты соответствующее лицо приобретает статус Покупателя, а договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключенным в простой письменной форме на условиях настоящей Оферты. Отсутствие подписи сторон на письменном экземпляре договора не влияет на юридическую силу договора, заключенного посредством акцепта настоящей Оферты.

Покупатель, осуществляя акцепт Оферты, тем самым подтверждает, что полностью ознакомился с текстом данной Оферты, всеми приложениями и неразрывными составляющими Оферты, а также с информацией, представленной на Сайте (в разделах, посвященных способам оплаты, доставки, описанию товаров, правилам возврата и пр.), и что он согласен с ними без каких-либо оговорок и исключений. Если Покупатель не согласен с какими-либо условием, он обязан воздержаться от действий, направленных на акцепт Оферты и заключение договора.

Покупатель и Продавец гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты. Покупатель подтверждает, что предоставляет достоверные данные о себе при оформлении Заказа и имеет законное право совершать покупку товаров.

Настоящая Оферта, все приложения к ней, а также информация о товарах и взаимодействии с Покупателем составляют единый договор между Сторонами. Продавец может заключать договоры розничной купли-продажи товаров с Покупателями исключительно на условиях данной Оферты (если иное не оговорено отдельно в письменной форме).

К отношениям между Покупателем и Продавцом по данной Оферте применяется законодательство Российской Федерации, в том числе нормы Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 гл. 30 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992, Правила продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007), Закон РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006, а также иные применимые нормативные правовые акты. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права потребителя, предоставленные ему действующим законодательством Российской Федерации.

3. Предмет договора (предмет Оферты)

Предмет Оферты – розничная купля-продажа Товаров дистанционным способом. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя выбранный Покупателем Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей Оферты. Передача (доставка) и оплата Товара осуществляются дистанционно, в порядке, установленных ниже разделами Оферты.

Право собственности на заказанный Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю (при вручении курьером или получения в почтовом отделении, либо иным согласованным способом доставки) при условии полной оплаты Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или его представителю (получателю) в соответствии с действующим законодательством.

Каждая из Сторон гарантирует другой Стороне, что на момент заключения договора она не знает о каких-либо обстоятельствах, препятствующих выполнению обязательств по договору купли-продажи Товара. Продавец гарантирует, что на дату передачи Товара Покупателю последний не заложен, не находится в споре, не состоит под арестом и на него не предъявлены права третьих лиц.

Информация о Товарах: Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о каждом Товаре, включая основные потребительские свойства, цену, сведения о производителе, гарантийные сроки (если установлены), правила и условия безопасного использования, срок годности или службы (для соответствующих товаров) и другие существенные сведения, позволяющие сделать осознанный выбор. Указанная информация доводится до Покупателя посредством размещения на Сайте в описании каждого товара и/или вложения сопроводительной документации к товару. По запросу Покупателя Продавец обязуется предоставить дополнительные сведения о товаре, если они требуются в соответствии с законодательством или для заключения договора.

4. Порядок заключения договора и оформление Заказа

Оформление Заказа: Покупатель может оформить Заказ на выбранные товары одним из следующих способов:

Через Сайт Продавца: путем заполнения электронной формы заказа на Сайте. Покупатель формирует корзину с выбранными товарами, переходит к оформлению, указывает запрашиваемые данные (контактная информация, адрес доставки, способ оплаты и пр.) и подтверждает оформление Заказа нажатием соответствующей кнопки подтверждения.
По средствам связи: путем направления обращения Продавцу по телефону или электронной почте, указанным на Сайте, с указанием желаемых товаров и сведений, необходимых для

оформления Заказа. В случае оформления таким способом Продавец и Покупатель совместно согласовывают необходимые условия Заказа (ассортимент, количество, цена, способ оплаты, адрес и способ доставки и пр.), после чего Продавец самостоятельно оформляет Заказ от имени Покупателя.

При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить точную, актуальную и полную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавцом, включая данные Покупателя (ФИО), адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты и иные сведения, запрошенные Продавцом. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных. Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по доставке Товара, если это вызвано неточностью или недостоверностью данных, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа.

После получения Заказа Продавец в кратчайший срок (обычно в течение 1 рабочего дня) направляет Покупателю подтверждение принятия Заказа к исполнению. Подтверждение осуществляется путем направления сообщения на адрес электронной почты Покупателя и/или посредством телефонного звонка или сообщения через мессенджер (если это было согласовано). В подтверждении Продавец указывает состав Заказа, окончательную стоимость с учетом всех платежей, выбранный способ доставки и срок доставки (либо ориентировочную дату отправки/ получения). При отсутствии возможности выполнить Заказ в полном объеме Продавец информирует об этом Покупателя (см. п. 4.4).

Отсутствие товара на складе: Если необходимый товар (или нужное количество товара) отсутствует на складе Продавца либо по иным причинам не может быть отправлен Покупателю, Продавец в сообщении о подтверждении Заказа информирует Покупателя о таком положении. Покупателю может быть предложена замена отсутствующего товара на другой аналогичный товар (с соответствующим пересчетом цены) либо отмена (аннулирование) позиции отсутствующего товара из Заказа. Покупатель вправе согласиться на замену либо отказаться от нее. В случае если Покупатель не предоставил ответ на предложение Продавца о замене товара в течение 24 часов (либо иного разумного срока, указанного Продавцом) с момента отправки уведомления, Продавец вправе считать соответствующий товар исключенным из Заказа. Если в результате таких изменений общая стоимость Заказа изменится, Продавец уведомляет Покупателя и, при необходимости, осуществляет перерасчет и возврат денежных средств либо выставление доплаты (по согласованию с Покупателем). При полном отсутствии возможности исполнить Заказ (например, отсутствие всех заказанных позиций), Продавец вправе аннулировать Заказ полностью с обязательным уведомлением Покупателя и возвратом ранее полученной оплаты (если оплата была произведена).

Момент заключения договора: Договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента акцепта Покупателем Оферты (см. п. 2 и п. 1.7). С этого момента Продавец и Покупатель приобретают права и принимают на себя обязанности, предусмотренные настоящей Офертой и законодательством РФ. Продавец приступает к исполнению Заказа (сбору, упаковке товара для отправки) после заключения договора и при условии выполнения Покупателем требований оплаты в порядке, установленном разделом 7 настоящей Оферты (если предусмотрена предоплата).

Отмена Заказа Покупателем: Покупатель вправе отказаться от оформленного Заказа в любое время до передачи Товара (отгрузки отправления) Покупателю. Для отказа от Заказа Покупатель должен как можно скорее связаться с Продавцом по телефону или электронной почте и сообщить о желании отменить Заказ, указав номер (идентификатор) Заказа. Если к моменту отказа Заказ уже был оплачен Покупателем, Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом

понесенных расходов на организацию доставки (если такие расходы были понесены к моменту отказа, например, товар уже передан в курьерскую службу). Возврат денежных средств при отказе от Заказа до получения товара осуществляется в порядке, установленном в разделе 8 настоящей Оферты (в течение 10 дней с момента получения заявления Покупателя о возврате).

Отмена или приостановка исполнения Заказа Продавцом: Продавец имеет право аннулировать Заказ Покупателя в следующих случаях:

если Покупатель не произвел оплату Заказа в установленный срок при выборе способа предоплаты (например, если оплата по выставленному счету не поступила в течение 3 рабочих дней);
если Покупатель предоставил неверные или недостаточные контактные данные, и связаться с Покупателем для уточнения деталей не представляется возможным;
в случае возникновения непреодолимых обстоятельств (форс-мажор), делающих исполнение Заказа временно невозможным, о чем Продавец уведомляет Покупателя.

В случае аннулирования Заказа Продавцом по указанным причинам, Продавец возвращает Покупателю ранее уплаченные денежные средства в полном объеме, если они поступили (за исключением случаев, когда отмена обусловлена виновными действиями Покупателя, повлекшими расходы Продавца – вопрос о компенсации таких расходов решается в соответствии с законодательством).

5. Доставка товара

Способы доставки: Доставка товаров Покупателю осуществляется курьерскими службами, почтовыми службами (Почта России) и/или иными сервисами доставки по выбору Продавца или по выбору Покупателя из вариантов, предложенных Продавцом при оформлении Заказа. Возможные способы доставки, ориентировочные сроки и стоимость доставки указываются на Сайте (в разделе «Доставка») или сообщаются Продавцом при оформлении Заказа.

Регион доставки: Продавец осуществляет доставку товаров по всей территории Российской Федерации. Возможность доставки за пределы РФ или в определённые удалённые регионы может быть ограничена или требовать отдельного согласования с Продавцом. Продавец уведомляет Покупателя на этапе оформления Заказа, если выбранный адрес не обслуживается стандартными способами доставки, и предлагает возможные варианты решения.

Срок доставки: Срок доставки зависит от наличия товара на складе и удалённости адреса Покупателя. В обычных условиях доставка по территории РФ занимает от 1 до 30 календарных дней. Конкретные сроки либо ориентировочный период доставки указываются Продавцом при подтверждении Заказа (см. п. 4.3). Продавец прилагает максимальные усилия для соблюдения указанных сроков, однако задержки в доставке возможны по независящим от Продавца причинам (задержки служб доставки, непредвиденные обстоятельства и т.п.). Продавец не несет ответственности за задержки, возникшие не по его вине, однако обязан при получении информации о задержке информировать Покупателя и содействовать в выяснении статуса отправления.

Момент исполнения обязанности по доставке: Обязательство Продавца по передаче товара Покупателю считается выполненным в момент фактической передачи товара Покупателю либо его представителю (курьеру, работнику почтовой связи, иному уполномоченному лицу) согласно выбранному способу доставки. В случае доставки через курьерскую службу товар

вручается Покупателю лично либо иному лицу, предъявившему документ, подтверждающий право получения отправления по адресу доставки.

Получение товара: При получении товара Покупатель обязан осмотреть товар на предмет целостности упаковки, соответствия наименования и количества позиций Заказу, а также видимых недостатков или повреждений. В случае, если упаковка или товар имеют видимые повреждения, несоответствия или недостачу, Покупатель вправе отказаться от получения данного отправления либо составить акт о выявленных несоответствиях в присутствии курьера или сотрудника доставки. Покупатель обязан как можно скорее уведомить Продавца о таких выявленных проблемах для оперативного решения (замена товара, повторная отправка, возврат денежных средств и т.д. – в соответствии с разделом 8 Оферты).

Подтверждение получения: При доставке курьером Покупатель подтверждает получение товара своей подписью на транспортной накладной, квитанции или ином документе, предоставленном курьерской службой. При почтовой доставке получение подтверждается подписанием почтового извещения и/или иного документа в отделении связи. С момента подписания документа о получении Покупателем товар считается переданным без явных внешних недостатков и в комплектности согласно Заказу, если иное не указано Покупателем в акте (претензии по внешнему виду и комплектности после приема товара без оговорок не принимаются, за исключением скрытых недостатков, выявленных впоследствии, которые подлежат рассмотрению в рамках гарантийных обязательств или положений о товарах ненадлежащего качества).

Неисполнение доставки по вине Покупателя: В случае, если доставка не состоялась по вине Покупателя (например, Покупатель указал неправильный адрес, не явился в почтовое отделение за посылкой в срок хранения, не обеспечил присутствие для приема курьера в согласованное время и т.п.), повторная доставка возможна на основании дополнительного соглашения с Продавцом. При этом Покупатель может быть обязан оплатить стоимость повторной доставки (а также возможные расходы за хранение или возврат первой отправки, выставленные службой доставки). Продавец согласовывает с Покупателем новые условия доставки (сроки, стоимость) перед повторной отправкой.

Переход права собственности и рисков: Право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент передачи товара Покупателю (см. п. 3.2). До этого момента риск несет Продавец.

6. Цена и порядок оплаты

Цена товара: Цены на все товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российский рублях. Цена, указанная на сайте для конкретного товара на момент оформления Покупателем Заказа, является стоимостью данного товара для данного Покупателя. Продавец имеет право менять цены на товары, но изменение цены не касается уже заказанных товаров, по которым заключен договор (акцептирована Оферта). В случае указания неверной цены товара вследствие технической ошибки или сбоя системы Продавец при обнаружении обязан проинформировать Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо отмены Заказа. Если оплата по неверной (более низкой) цене уже произведена, Продавец предложит Покупателю доплатить разницу либо по соглашению сторон расторгнет договор и вернет уплаченную сумму.

Итого к оплате: Общая стоимость Заказа включает стоимость всех заказанных товаров согласно ценам на Сайте, а также стоимость доставки (транспортные расходы) и иные согласованные платежи, о которых Покупатель был проинформирован при оформлении Заказа. Никакие дополнительные скрытые платы не взимаются. Продавец до момента заключения договора доводит до сведения Покупателя полную цену заказа.

Способы оплаты: Оплата товаров по настоящей Оферте производится в российский рублях. Продавец предлагает следующие способы оплаты, из которых Покупатель может выбрать при оформлении Заказа (в зависимости от технической возможности):

Безналичная оплата онлайн: оплата банковской картой через платежный сервис на Сайте,

электронными деньгами или иными онлайн-способами, указанными на Сайте. Оплата считается совершенной в момент успешного завершения платежной транзакции и поступления подтверждения от платежной системы.

Банковский перевод по реквизитам: оплата по выставленному счету путем перечисления

денежных средств на расчетный счет Продавца. Покупателю предоставляются реквизиты для оплаты (счет-фактура или иной документ), оплата должна быть произведена в течение срока, указанного в счетe (если срок не указан – в разумный срок, но не более 5 рабочих дней). Обязательство Покупателя по оплате считается выполненным с момента зачисления средств на расчетный счет Продавца.

Наличный расчет при получении (наложенный платеж): оплата наличными курьеру при

доставке или в отделении почтовой связи при получении отправления (если такой способ предусмотрен для выбранного типа доставки). В случае наложенного платежа Покупатель оплачивает стоимость товара и доставки при получении, и обязан обеспечить наличие необходимой суммы. Обязательство оплаты считается выполненным в момент передачи денежных средств курьеру или оператору почты, что подтверждается квитанцией или кассовым чеком.

Продавец имеет право предоставлять Покупателю скидки на товары, вводить системы бонусов и промо-кодов. Виды скидок, бонусов и условия их получения опубликованы на Сайте или сообщаются Продавцом отдельно. Любые скидки и акции носят добровольный характер со стороны Продавца; при возврате товара надлежащего качества (п. 8.1) перерасчет цены с учетом утраченных скидок не производится, если только возврат не охватывает весь Заказ.

При получении оплаты Продавец обязан выдать (направить) Покупателю подтверждение оплаты установленной формы: кассовый чек или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий прием денежных средств, в соответствии с требованиями законодательства (Федеральный закон №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…»). В случае оплаты онлайн электронный кассовый чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона Покупателя, указанный при оформлении Заказа.

В случае неоплаты или неполной оплаты Заказа Продавец вправе приостановить исполнение договора или отказаться от исполнения, уведомив об этом Покупателя. Неоплата Покупателем оформленного Заказа в срок, указанный для соответствующего способа оплаты, считается отказом Покупателя от договора (отказом от акцепта), если не доказано иное.

7. Гарантийные обязательства и качество товара

Качество товара: Продавец гарантирует, что на момент передачи Покупателю товар соответствует описанию на Сайте, не имеет скрытых недостатков, которые делают его непригодным для использования по назначению, и отвечает требованиям качества,

предъявляемым к данному виду товаров. К каждому товару прилагаются необходимые эксплуатационные документы (паспорт, руководство пользователя, технический талон и пр.) если это требуется характером товара и законодательством.

Гарантийный срок: На товары может устанавливаться гарантийный срок изготовителя или Продавца. Сведения о наличии и продолжительности гарантийного срока сообщаются в описании товара на Сайте и/или в прилагаемой к товару документации. Если гарантийный срок не установлен, Покупатель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками товара, в разумный срок, но не более 2 лет со дня передачи товара (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Продавец обязуется обеспечить реализацию законных прав Покупателя в рамках гарантийных случаев: проведение ремонта, замены или иного обслуживания через авторизованные сервисные центры или иным предусмотренным законодателем способом.

Соответствие техническим требованиям: Для товаров, требующих соблюдения специальных условий эксплуатации (например, электротовары, инструменты), Продавец гарантирует их соответствие обязательным требованиям безопасности и стандартам, подтвержденное необходимыми сертификатами или декларациями о соответствии. Информация о сертификации (при необходимости) предоставляется вместе с товаром или по запросу Покупателя.

8. Возврат и обмен товара. Порядок действий при возврате

Отказ от товара надлежащего качества (возврат товара без недостатков): Покупатель– потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара (не считая дня получения) в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме при доставке товара, срок для отказа составляет 3 месяца с момента получения товара. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид (фабричная упаковка, ярлыки, пломбы, заводская маркировка на месте), имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара (товарный или кассовый чек, либо иной документ). Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.

Исключения: Возврат товара надлежащего качества не осуществляется в отношении товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства, изготовленных под заказ по индивидуальным параметрам Покупателя, либо иных товаров, не подлежащих возврату согласно действующему законодательству РФ. Перечень таких товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (например, технически сложные товары бытового назначения, метражные товары, средства личной гигиены и др.). Если приобретенный у Продавца товар входит в указанный перечень и надлежащего качества, Продавец вправе отказать в его возврате по основаниям, предусмотренным законом.

Порядок возврата товара надлежащего качества: Чтобы осуществить возврат товара без недостатков, Покупатель должен обратиться к Продавцу с соответствующим заявлением (запросом на возврат). Рекомендуется направить письменное заявление о возврате на электронную почту Продавца либо приложить заявление к отправляемому товару. Продавец согласовывает с Покупателем адрес и способ отправки возвращаемого товара (как правило,

возврат осуществляется по адресу места нахождения Продавца либо на иной склад, указанный Продавцом). Покупатель отправляет товар Продавцу почтой или курьерской службой за свой счет. Расходы по обратной пересылке товара несет Покупатель, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества (см. п. 8.7) или неверной комплектации по вине Продавца.

Возврат денежных средств при отказе от товара надлежащего качества: Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму (за вычетом стоимости доставки от Продавца к Покупателю, если доставка оплачивалась и фактически была осуществлена) не позднее чем через 10 дней с даты поступления от Покупателя заявления о возврате и получения возвращенного товара Продавцом. Возврат денег производится тем же способом, который использовал Покупатель при оплате, либо иным способом по соглашению с Покупателем. Продавец направляет Покупателю уведомление о произведенном возврате денежных средств.

Обмен товара надлежащего качества: Покупатель вместо возврата товара надлежащего качества вправе обменять его на такой же товар у Продавца (например, иной размер, цвет или похожая модель) в течение 14 дней с момента получения товара, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен возможен при условии, что товар не использовался, сохранены ярлыки, пломбы, товарный вид и есть документ о покупке. Если на момент обращения нужный для обмена товар отсутствует у Продавца, Покупатель вправе либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег (см. п. 8.4), либо согласиться на предложенный Продавцом замену/аналог, либо дождаться поступления товара (по соглашению сторон).

Возврат товара ненадлежащего качества: Товар ненадлежащего качества – это товар, который имеет недостатки или существенные недостатки (брак), не позволяющие использовать его по назначению, либо не соответствует описанию на Сайте или условиям договора. В случае обнаружения в товаре недостатков на момент получения или в процессе использования в пределах установленных сроков, Покупатель вправе предъявить Продавцу претензию и потребовать реализации своих прав, предусмотренных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

требовать замены на товар этой же марки (модели, артикула) либо на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
требовать соразмерного уменьшения покупной цены;
требовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (ремонта) или возмещения расходов на исправление недостатков силами Покупателя или третьих лиц;
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Покупатель вправе по своему выбору предъявить любое из перечисленных требований, а также требовать полного возмещения убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества (например, расходов на доставку, если таковые имели место). Продавец обязан рассмотреть требование Покупателя, связанное с недостатками товара, и удовлетворить его в сроки, предусмотренные законодательством: требование о замене или расторжении договора – в течение 7–10 дней, о ремонте – в течение 20 дней, если иной срок не согласован сторонами письменно. Если для экспертизы или ремонта требуется более 20 дней, по соглашению с Покупателем может быть предоставлен аналогичный товар на подмену на период ремонта.

Порядок действий при возврате/обмене ненадлежащего товара: При выявлении брака или недостатков Покупатель должен по возможности прекратить использование товара и обратиться к Продавцу с письменной претензией (заявлением), описав недостатки и свое требование (замена, ремонт, возврат средств и т.д.). К заявлению рекомендуется приложить

копию документа о покупке и, по возможности, фото/видео, демонстрирующие недостаток. По согласованию сторон товар с недостатками может быть возвращен Продавцу для экспертизы качества. Доставка товара ненадлежащего качества Продавцу осуществляется за счет Продавца: либо Продавец самостоятельно организует забор отправления, либо Покупатель отправляет за свой счет с последующим возмещением расходов. В случае подтверждения наличия недостатка, требование Покупателя удовлетворяется (производится обмен, ремонт или возврат денег) в установленные сроки. Если недостатки не подтверждены (например, товар признан качественным и работоспособным), Продавец вправе отказать в удовлетворении требований, и товар будет возвращен Покупателю, при этом расходы на обратную пересылку могут быть возложены на Покупателя.

Возврат денежных средств при возврате ненадлежащего товара: Если Покупатель требует возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества (отказ от договора), Продавец возвращает эту сумму в полном объеме, включая уплаченную за товар цену, стоимость доставки товара Покупателю и, при наличии чеков/квитанций, стоимость пересылки от Покупателя к Продавцу. Срок возврата – не позднее 10 дней с момента предъявления соответствующего требования Покупателем.

Дополнительные условия: Обмен и возврат товаров надлежащего или ненадлежащего качества производится в рабочие дни и часы, указанные Продавцом для приема возвратов (если применимо, например, для пункта выдачи). При возврате товара Покупатель обязан приложить копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (требуется для оформления возврата денежных средств). Расчеты между Сторонами при возврате или обмене товара осуществляются исходя из цены товара на момент покупки.

9. Права и обязанности сторон

Обязанности Продавца:
- Продавец обязуется с момента заключения договора надлежащим образом исполнить свои обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящей Оферты и требованиями действующего законодательства РФ. Продавец должен передать Покупателю товар надлежащего качества, в установленном количестве и ассортименте, свободный от прав третьих лиц, и обеспечить доставку товара в согласованный срок.

Продавец обязуется предоставить полную и достоверную информацию о товарах, порядке оплаты и доставки, а также иную необходимую информацию, предусмотренную законодательством о защите прав потребителей.

Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Покупателя и иных его персональных сведений, полученных от Покупателя, и использовать их исключительно для целей исполнения настоящего договора либо в иных законных целях на основании отдельного согласия Покупателя (подробнее см. Раздел 11).

В случае получения от Покупателя претензий или требований, связанных с недостатками товара или нарушением условий доставки, Продавец обязан рассмотреть такие обращения в установленные законом сроки и удовлетворить обоснованные требования Покупателя либо предоставить мотивированный отказ в их удовлетворении.

Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств по настоящей Оферте в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), о которых

подробно указано в разделе 10 настоящей Оферты. Однако Продавец обязан в разумный срок уведомить Покупателя о наступлении таких обстоятельств и далее информировать о состоянии исполнения Заказа.

Права Продавца:
- Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты или отзывать ее, уведомляя об этом путем публикации новой редакции на Сайте (см. п. 1.2).

Продавец вправе отказывать в заключении договора и/или аннулировать Заказ Покупателя, если у него имеются основания полагать, что Покупатель действует противоправно или нарушает условия настоящей Оферты, а также в иных случаях, прямо предусмотренных настоящей Офертой (см. п. 4.7).

Продавец имеет право привлекать для исполнения своих обязательств по договору третьих лиц (транспортно-логистические компании, платежных агентов и др.), оставаясь ответственным перед Покупателем за их действия как за свои собственные.

Продавец вправе направлять Покупателю уведомления, сообщения и рассылки, связанные непосредственно с выполнением Заказа (информационные сообщения о статусе заказа, доставке и пр.) без дополнительного согласования. Направление рекламных или маркетинговых материалов на контакты Покупателя допускается только при наличии отдельного согласия Покупателя на получение рекламы (Покупатель вправе в любой момент отозвать такое согласие).

Продавец имеет иные права, предусмотренные законодательством РФ для продавца в рамках договора розничной купли-продажи, которые прямо не указаны в настоящей Оферте, но вытекают из существа обязательств.

Обязанности Покупателя:
- Покупатель обязуется до момента оформления Заказа ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты, а также с информацией, предоставленной на Сайте, и принять эти условия при оформлении заказа. Факт оформления Заказа означает согласие Покупателя со всеми условиями договора.

Покупатель обязуется предоставить достоверные персональные данные и необходимые сведения при оформлении Заказа (см. п. 4.2), своевременно произвести оплату Заказа в полном объеме, а также принять доставленный товар.

Покупатель обязуется при получении товара произвести его проверку в порядке, установленном п. 5.5, и в случае обнаружения нарушений немедленно уведомить Продавца. В противном случае, если Покупатель не воспользовался предоставленными ему правами проверки товара при получении, он лишается права ссылаться на эти несоответствия в дальнейшем, за исключением скрытых недостатков.

Покупатель обязуется соблюдать требования инструкций по эксплуатации товара, правила использования, хранения, указанные в документации или сообщенные Продавцом. Покупатель несет ответственность за неправильное использование товара, повлекшее его поломку или причинение вреда, и не вправе предъявлять требования о недостатках, возникших по его вине вследствие такого неправильного использования.

В случае намерения осуществить возврат или обмен товара Покупатель обязуется соблюдать порядок, установленный разделом 8 Оферты, и предоставить товар в надлежащем состоянии (если речь о возврате товара надлежащего качества) либо в комплектности (при возврате брака), а также предоставить необходимое содействие Продавцу для проверки и оформления возврата.

Права Покупателя:
- Покупатель вправе требовать от Продавца надлежащего исполнения обязательств по передаче товара, доставки, предоставления информации о товаре и прочих обязательств, предусмотренных Офертой и законодательством.

Покупатель имеет право получить товар надлежащего качества в согласованном количестве и ассортименте. В случае поставки товара, не соответствующего условиям договора, Покупатель вправе воспользоваться своими законными правами, включая требование замены, устранения недостатков или возврата, согласно разделу 8 Оферты.

Покупатель вправе отказаться от товара в порядке и сроки, установленные п. 8.1 Оферты, а также требовать возврата денежных средств при возвращении товара надлежащего или ненадлежащего качества в соответствии с разделом 8.

Покупатель имеет право на обеспечение конфиденциальности предоставленных им персональных данных и их использование исключительно в целях исполнения договора. Он вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в разделе

Покупатель вправе обращаться к Продавцу с любыми вопросами, претензиями и предложениями, связанными с исполнением настоящей Оферты, используя указанные контактные данные. Продавец обязуется рассмотреть обращения Покупателя в сроки, установленные законодательством или настоящей Офертой.

10. Ответственность сторон и разрешение споров

Ответственность за нарушение обязательств: За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты. В случае нарушения условий договоров розничной купли-продажи виновная сторона обязана возместить другой стороне причиненные убытки в части, не покрытой неустойками (штрафами, пенями), если такие предусмотрены законом или договором. При этом ответственность Продавца перед Покупателем – потребителем не может быть ограничена в случаях, предусмотренных законом (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).

Форс-мажор (обстоятельства непреодолимой силы): Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств по настоящему договору, если это невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора. К таким обстоятельствам относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, на которые сторона не может повлиять разумными мерами, а именно: природные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы и т.д.), пожары, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, сбои в работе транспортных или энергетических систем, действия органов государственной власти (запреты, моратории, ограничения) и иные подобные обстоятельства. При наступлении форс-мажора сторона, для которой создана препятствие в исполнении обязательств, должна незамедлительно

уведомить другую сторону и предоставить подтверждающие документы от компетентных органов (например, Торгово-промышленной палаты). Срок исполнения обязательств откладывается соразмерно времени, в течение которого действуют форс-мажорные обстоятельства. Если форс-мажор длится более разумного срока (например, более 2 месяцев), любая из сторон вправе инициировать расторжение договора.

Ограничение ответственности Продавца: Продавец при любых обстоятельствах не несет ответственность за любые косвенные убытки и упущенную выгоду Покупателя, за неисполнение либо задержку исполнения обязательств, возникшие по причинам, не зависящим от Продавца (например, сбои в работе платежных систем, сетей связи, действий курьерских служб). Ответственность Продавца за нарушение условий договора ограничивается суммой стоимости заказанного товара и стоимости доставки (если доставка оплачена), кроме случаев, когда законом установлена повышенная ответственность или обязанность возмещения в полном размере. Указанное ограничение не затрагивает права Покупателя – потребителя требовать выплату неустоек (штрафов, пеней) в случаях, предусмотренных законом.

Порядок разрешения споров: Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящей Оферты или в связи с ней, решаются по возможности путем переговоров и претензионного урегулирования. При наличии претензии одна сторона направляет другой стороне письменное требование (претензию) с изложением сути спора и своих требований. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее и направить ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

Если спор не удалось урегулировать путем переговоров в разумный срок (но не более 30 календарных дней с даты направления первой претензии), каждая из Сторон вправе обратиться за защитой своих прав в судебные органы Российской Федерации по подсудности, установленной действующим законодательством. Для споров с участием Покупателя- потребителя действует предусмотренная законом подсудность – иск может быть предъявлен по месту нахождения Продавца, месту жительства (пребывания) Покупателя или месту заключения/ исполнения договора. Применимым правом при рассмотрении споров является материальное право Российской Федерации.

Продавец и Покупатель будут стремиться к тому, чтобы до обращения в суд спор был разрешен с участием уполномоченных органов или организаций по защите прав потребителей (в случаях, предусмотренных законом, Покупатель вправе обращаться за содействием в Роспотребнадзор или общественные организации потребителей). Несоблюдение претензионного порядка не лишает Покупателя права на судебную защиту, но может быть учтено судом при распределении судебных расходов.

11. Конфиденциальность и персональные данные

Персональные данные Покупателя: При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные, необходимые для исполнения договора: фамилию, имя, отчество (при наличии); адрес доставки; контактный номер телефона; адрес электронной почты; а также при необходимости данные платежных средств (например, часть реквизитов банковской карты) для проведения оплаты. Предоставляя персональные данные, Покупатель дает согласие на их обработку Продавцом в целях исполнения настоящей Оферты, доставки товара, информирования о статусе Заказа, а также исполнения требований законодательства (например, налогового и бухгалтерского учета).

Обработка персональных данных: Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ №152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца (если такая опубликована на Сайте). Под обработкой персональных данных понимаются любые действия (операции) или совокупность действий, совершаемые с персональными данными Покупателя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в зависимости от необходимости.

Цели обработки: Продавец осуществляет обработку персональных данных Покупателя исключительно для целей исполнения своих обязательств перед Покупателем по настоящему договору (включая обработку Заказов, доставку, информирование о ходе исполнения заказа, выполнение гарантийных и постпродажных обязательств), а также для исполнения требований действующего законодательства (ведение бухгалтерского учета, налоговой отчетности, обязательной отчетности по обращениям потребителей и др.). Дополнительно, при наличии отдельного согласия Покупателя, персональные данные могут использоваться для рассылки рекламно-информационных сообщений, предложений о новых товарах и акциях Продавца.

Конфиденциальность данных: Продавец обязуется принимать необходимые и достаточные меры для защиты персональных данных Покупателя от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. Продавец не передает персональные данные третьим лицам без согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения договора. В частности, Покупатель настоящим дает согласие и поручает Продавцу передавать его персональные данные соответствующим контрагентам Продавца в объеме, необходимом для выполнения доставки товара или проведения платежей (например, курьерским/почтовым службам – для осуществления доставки, банковским/ платежным организациям – для обработки оплаты). Такие контрагенты не используют полученные данные ни для каких иных целей, кроме как для предоставления услуг Продавцу по исполнению данного договора.

Срок хранения и отзыв согласия: Персональные данные Покупателя хранятся и обрабатываются Продавцом до достижения целей обработки, указанных в п. 11.3, либо до истечения сроков хранения, установленных законодательством (например, Законом о бухгалтерском учете – 5 лет для финансовых документов). Покупатель вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Продавцу соответствующее уведомление в письменной форме или по электронной почте. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента отзыва. В случае получения от Покупателя письменного требования о прекращении обработки и/или уничтожении персональных данных, Продавец обязан прекратить обработку и (в случае, если хранение более не требуется для исполнения обязательств или требований закона) уничтожить персональные данные Покупателя в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законом.

Права субъекта персональных данных: Покупатель как субъект персональных данных имеет все права, предусмотренные ст. 14–18 Закона №152-ФЗ «О персональных данных», в том числе право на получение информации об обработке своих данных, требование уточнения, блокирования или уничтожения данных в случае, если данные неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются с нарушением закона, а также право на судебную защиту и обращение в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).

Продавец по получении таких требований обязан предоставить ответ или выполнить необходимое действие в сроки, установленные законом.

Использование файлов Cookies и других технологий: При использовании Сайта для оформления Заказа Продавец может собирать неперсонализированные данные о посещении Покупателем Сайта (включая файлы Cookies, информацию о IP-адресе, параметрах устройства и браузера). Эти данные обрабатываются в целях улучшения работы Сайта, статистики и повышения качества обслуживания. Покупатель, используя Сайт, соглашается с использованием таких технологий. Покупатель может отключить Cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на работоспособность сервисов Сайта.

12. Заключительные положения

Настоящая Оферта регулируется нормами законодательства Российской Федерации. На отношения между Покупателем и Продавцом, не урегулированные настоящей Офертой, распространяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных применимых актов.

Недействительность или неприменимость по каким-либо причинам любого из положений настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений. В случае если компетентным органом какое-либо условие признано недействительным, стороны обязуются исполнить свои обязательства максимально близко к предполагаемым при заключении договора условиям.

Договор розничной купли-продажи считается исполненным в момент выполнения сторонами всех своих обязательств: Продавец исполняет обязательства с момента передачи товара и, при необходимости, возврата денежных средств (в случаях возврата товара), Покупатель – с момента оплаты товара и получения его, либо с момента возврата товара Продавцу (при расторжении договора).

Без ущерба для прав потребителей, Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту и дополнительные документы, связанные с ней (правила доставки, оплаты, политики и пр.), в связи с изменением своей деятельности, экономической ситуации или законодательства. Такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте или в ином явном месте, доступном для ознакомления Покупателей. Покупатели самостоятельно несут ответственность за ознакомление с актуальной редакцией Оферты при оформлении каждого нового Заказа.

Все приложения, указанные в тексте Оферты (например, отдельные разделы Сайта с информацией о доставке, оплате, политика конфиденциальности и др.), являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. В случае противоречий между текстом Оферты и информацией в приложениях приоритет имеет текст Оферты, если иное прямо не указано.

Настоящая Оферта составлена на русском языке. Продавец может предоставить перевод Оферты на иной язык для удобства, однако в случае расхождений между русскоязычной версией и переводом, юридическую силу имеет русскоязычная версия.

Реквизиты и сведения о Продавце:

Продавец: Индивидуальный предприниматель Суфиев Марат Равильевич ОГРНИП: 325784700099723; ИНН: 781427502702

Место государственной регистрации: г. Санкт-Петербург, Российская Федерация

Продавец действует на основании свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя (записи в ЕГРИП).

Дата публикации Оферты: «12» июня 2025 г.

Настоящая редакция Оферты действует с момента опубликования и до ее отмены либо замены новой редакцией.